Términos y Condiciones – Maemi Oficial
¡Hola! Te damos la bienvenida a Maemi Oficial. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web maemioficial.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos regulan la relación comercial entre tú (el cliente) y nosotros (la marca), por lo tanto, te invitamos a leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información de Productos y Precios
En Maemi Oficial nos esforzamos por brindarte información precisa y actualizada sobre nuestros productos:
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Las fotografías de nuestros productos son ilustrativas. Pueden existir ligeras variaciones en color debido a la configuración de tu pantalla.
- Las tallas corresponden al sistema colombiano y pueden variar ligeramente según el diseño.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, disponibilidad o descripciones en cualquier momento, informando previamente al cliente en caso de que el pedido ya haya sido realizado.
2. Compras y Confirmación de Pedidos
- Al realizar una compra recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
- Posteriormente, te notificaremos si el pago fue aprobado o rechazado.
- Si el pedido fue exitoso, nuestro equipo de despacho se pondrá en contacto contigo para confirmar y programar el envío.
- En caso de falta de stock de algún producto, te informaremos oportunamente para ofrecerte una solución (cambio o nota crédito).
3. Envíos
- Los despachos se realizan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de entrega estimado es de 8 a 10 días hábiles, más un plazo adicional de 2 a 5 días hábiles por parte de la transportadora, dependiendo de tu ubicación.
- En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega serán confirmados vía telefónica.
- No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
4. Cambios y Retractos
- No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos en que aplique el derecho de retracto según lo establecido por la ley colombiana.
- Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, cumpliendo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Retracto.
- Aceptamos cambios por talla o referencia, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original.
- Los costos de envío por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, salvo en casos de error por parte de Maemi Oficial.
5. Condiciones para Compras Mayoristas
- Para compras al por mayor, se requiere una compra mínima de $200.000 COP o al menos 6 unidades por categoría (por ejemplo: 6 vestidos, 6 pijamas, 6 blusas) en tallas surtidas.
- Si tu pedido no cumple estas condiciones, deberás modificarlo antes de su aprobación.
- No realizamos devolución de dinero en compras mayoristas.
- Una vez aprobada tu primera compra, tendrás 15 días para realizar nuevos pedidos sin requerimientos mínimos. Luego, se aplicarán nuevamente las condiciones iniciales.
6. Protección y Uso de Datos Personales
Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas a Maemi Oficial para utilizar tus datos personales con fines comerciales, exclusivamente para:
- Confirmaciones de pedidos, pagos y envíos.
- Envío de promociones, descuentos, novedades y eventos por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Tu información será tratada conforme a nuestra política de privacidad y la legislación vigente (Ley 1581 de 2012). Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a servicioalcliente@maemioficial.com.
7. Atención al Cliente y Contacto
📱 WhatsApp: +57 322 2240091
✉️ Correo: servicioalcliente@maemioficial.com
🕐 Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones aplicarán a partir de su publicación en el sitio web y no afectarán pedidos realizados con anterioridad.